Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI SKLEPU RESPENO
§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady dostawy Produktów zakupionych w sklepie internetowym respeno.pl (dalej: „Sklep").
- Polityka wysyłki stanowi integralną część Regulaminu Sklepu. Pojęcia pisane wielką literą, a niezdefiniowane w niniejszej Polityce, mają znaczenie nadane im w Regulaminie.
- Sprzedawcą jest Paweł Panasiuk, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą E-Commerce Paweł Panasiuk, ul. Słonimska 5/45, 15-028 Białystok, NIP 9662225748, adres e-mail: pomoc@respeno.pl.
- Sklep realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Sklep realizuje wysyłkę Produktów wyłącznie po uprzednim opłaceniu Zamówienia. Sklep nie realizuje wysyłek za pobraniem.
§ 2 KOSZTY DOSTAWY
- Dostawa każdego Zamówienia jest bezpłatna, niezależnie od jego wartości oraz liczby zamówionych Produktów. Klient nie ponosi kosztów dostawy.
- Cena Produktu prezentowana w Sklepie jest ceną końcową brutto i obejmuje dostawę. Do Zamówienia nie są doliczane koszty dostawy, opłaty manipulacyjne ani opłaty celne i podatkowe.
- Klient nie zostanie obciążony żadną dodatkową opłatą przy odbiorze przesyłki.
- Informacja o bezpłatnej dostawie jest prezentowana Klientowi w podsumowaniu Zamówienia, przed jego złożeniem.
§ 3 TERMIN REALIZACJI I DOSTAWY
- Na łączny termin dostawy składa się czas realizacji Zamówienia oraz czas dostawy przez przewoźnika.
- Czas realizacji Zamówienia, obejmujący jego skompletowanie i nadanie przesyłki, wynosi od 1 do 2 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności.
- Dostawa przez przewoźnika następuje w terminie od 4 do 8 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
- Łączny orientacyjny czas od opłacenia Zamówienia do doręczenia wynosi od 5 do 10 dni roboczych.
- Przez dni robocze rozumie się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
- W wyjątkowych sytuacjach czas realizacji Zamówienia może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. opóźnienia przewoźnika, zdarzenia losowe). Sprzedawca wydaje Produkt nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia Umowy Sprzedaży (art. 543(1) § 1 Kodeksu cywilnego).
- Jeżeli Sprzedawca nie może zrealizować dostawy w terminie wskazanym w ust. 4, niezwłocznie informuje o tym Klienta drogą mailową i wskazuje nowy termin. Jeżeli Produkt nie zostanie wydany również w tym dodatkowym terminie, Konsument może odstąpić od Umowy, a Sprzedawca niezwłocznie zwraca całą otrzymaną płatność.
§ 4 SPOSÓB DOSTAWY
- Magazynowanie, kompletowanie i wysyłkę Produktu wykonuje zewnętrzny dostawca współpracujący ze Sprzedawcą.
- Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej, z numerem śledzenia przesyłki.
- Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego). Do tego czasu ryzyko ponosi Sprzedawca.
§ 5 NIEODEBRANIE PRZESYŁKI
- Jeżeli przesyłka wróci do nadawcy z powodu jej nieodebrania przez Klienta albo wskazania nieprawidłowego lub niepełnego adresu, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem drogą mailową w celu ustalenia ponownej wysyłki.
- Ponowna wysyłka Produktu na prawidłowy adres jest bezpłatna.
- Nieodebranie przesyłki nie stanowi odstąpienia od Umowy. Jeżeli Klient nie jest zainteresowany ponowną wysyłką, może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od Umowy na zasadach określonych w Polityce zwrotów; Sprzedawca zwraca wówczas całą otrzymaną płatność.
§ 6 ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
- Sprzedawca umożliwia Klientom usługę elektroniczną śledzenia przesyłki.
- Numer śledzenia Klient otrzymuje drogą mailową po nadaniu przesyłki. Status przesyłki można sprawdzić na stronie respeno.pl/apps/parcelpanel
- W razie braku informacji o przesyłce lub przekroczenia terminów wskazanych w § 3 prosimy o kontakt na adres pomoc@respeno.pl. Odpowiadamy codziennie, zwykle tego samego dnia, nie później niż w ciągu 24 godzin.